基本的保险服务这个是作为保险营销人员必须做的,因为在销售过程中客户已经付出了最基本的享受服务成本。好多人觉得保险销售成交就是一个流程的终止,其实个人觉得保险成交才是保险销售服务的开始,线下成交的保单几乎都是长期险在保险销售过程中,线下成交的保单几乎上都是长期长期险,交费短则三五年,长则二十年三十年,保险期间有可能是终身的,所以,一旦客户和我们签了这份合同,就是将长期的保险保障服务托付给我们了。
1、如何做好保险服务的营销心得?
好多人觉得保险销售成交就是一个流程的终止,其实个人觉得保险成交才是保险销售服务的开始。第一、线下成交的保单几乎都是长期险在保险销售过程中,线下成交的保单几乎上都是长期长期险,交费短则三五年,长则二十年三十年,保险期间有可能是终身的,所以,一旦客户和我们签了这份合同,就是将长期的保险保障服务托付给我们了,
以后服务的好坏将直接决定客户以后是否再信任我们。或者说直接决定客户是否为我们做转介绍或者继续加保,第二、基本的保险服务这个是作为保险营销人员必须做的,因为在销售过程中客户已经付出了最基本的享受服务成本。基本的保险服务包括保单年检、分红通知书送达、收费凭证送达、公司信息传递、客户资料变更等等,这个是你基本的应该做的,也是客户应该享受的,
第三、增值服务保险最新资讯传达,保险知识以及日常的保险理赔协助办理,保险风险规划评估报告,家庭财务状况分析并分析风险、评估风险、制定解决方案。婚姻法、税法的问题解答等等都是属于增值服务,第四、从心服务其实作为保险营销人员,有时候客户对于我们的要求并没有多高,只是希望我们能够在乎一点客户,他们都很满意了,如果你能真正的站在客户的角度为客户考虑,设身处地的为客户着想,为客户争取最大利益的时候,客户会增加对你的信任,继而更加愿意将保险托付给你甚至是把朋友介绍给你。
2、一个保险销售行业的新手,怎么能打开销售的局面呢?
其实也不用刻意去寻求打开销售局面的办法,只要自己做到了,其他的交给天就好了,只要自己做到了,天不会亏待一个人的。第一、专业就你在保险公司的那些基础培训根本满足不了市场的需求,也不要去学习什么三步促成、七步成诗,都没用,自己下功夫把保险产品的条款研究透了,这个是最基础的,没有条款的学习就没有产品的合理推荐。
把保险的一些法律法规理解透了,学习透了,这些是作为一个职业保险人最基本的素养,如果连法律都没弄明白就不要乱讲保险了,第二、客户现在的客户挑剔的很,即使是缘故客户,也会观察你的,所以,你的客户选择非常重要,每个人做出选择的时候总是会有一些人的支持的,那这些支持你的人就是你的客户基础,可以通过你的专业,为支持你的客户设计适合的保险,提供优质的服务,如果做到这些了,你就会有源源不断的新客户,在这个行业,保险公司营销员大部分的都是靠转介绍来的。
第三、服务这个是现在客户非常看重的,千万别做那种签单的时候“一天三趟”,签单以后“三个月也见不上”的销售人员,你要将客户分类管理,只有将客户分类了,才会为客户提供贴心专属服务,每个客户对于客户满意度是不一样的,所以,不同的客户需要不同的服务,第四、决心这个行业不是一蹴而就的,你是否有决心坚持下去,因为现在还是有很多人对保险存在偏见,所以你的寿险之路一定不是一帆风顺,还有可能是一地鸡毛。